Politique de remboursement – Les gravures d’Élodie

✨ Produits personnalisés

Les créations personnalisées étant réalisées sur mesure :
👉 elles ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part.

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🔁 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour (hors produits personnalisés).

Les conditions de retour :

• Le produit doit être en parfait état

• Les frais de retour sont à la charge du client

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💸 Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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📦 Produit endommagé ou problème

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Si votre commande arrive endommagée ou en cas de problème :
👉 contactez-nous rapidement avec une photo du produit
👉 une solution sera proposée (remplacement ou remboursement)

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📩 Contact

Pour toute demande :
👉 contactez-nous via le formulaire du site