📄 Conditions générales de vente – Les gravures d’Élodie

🧾 Informations sur l’entreprise

Les gravures d’Élodie
Élodie Lastella
27 chemin du Vinay, 38360 Sassenage
SIRET : 941255028

🛍️ Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales (gravures personnalisées).
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères différences.

✨ Commandes personnalisées

Les produits personnalisés sont réalisés sur demande du client.
👉 Ils ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part.

💳 Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€).
Le paiement est accepté via :

Carte bancaire
PayPal
Espèces (uniquement en click & collect)

La commande est validée uniquement après réception du paiement.

📦 Livraison

Les commandes sont expédiées en France uniquement.
Les délais de fabrication sont de 2 à 7 jours ouvrés, suivis d’un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrés.

🔁 Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).

🔁 Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

⚠️ Responsabilité

Les gravures d’Élodie ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur.

📩 Service client

Pour toute question ou réclamation :
👉 contactez-nous via le formulaire du site

⚖️ Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.